Документы изымают, а спрос и средний чек продолжают расти
Цены на отдых в России и за рубежом существенно выросли, а количество поездок за рубеж пока еще далеко от докризисного уровня. Туристический сезон этого года продемонстрировал, что наши граждане стали гораздо чаще путешествовать по стране, закрывая глаза на рост стоимости туристических путевок. Видимо, несмотря на высокую инфляцию, россияне все равно не хотят экономить на собственном отдыхе. Где и на какие суммы «грели косточки» туристы этим летом? Как изменятся цены на туристические путевки и как сэкономить на зимнем отдыхе?
Об этом в ходе онлайн-конференции в МК рассказали эксперты: председатель Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин, вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин и вице-президент Ассоциации туроператоров (АТОР) по международному туризму Артур Мурадян.
— Если коротко, то сезон удался. Мы увидели рост популярности путешествий по стране: средний рост внутреннего туризма составляет 21%. К сожалению, рост тарифов тоже не стоит на месте: плюс 10–30% в зависимости от направления. Но действительно, несмотря на рост цен из-за инфляции и рост стоимости авиабилетов (на данный момент на 20–30%), люди не отказывают себе в отдыхе. Пока рано делать окончательные выводы, но летний туристический сезон во многих регионах прошел успешно. Среди лидеров, как и ожидалось, Краснодарский край, Москва, Санкт-Петербург, Карелия, Татарстан. Интересной особенностью этого летнего сезона является рост популярности речных круизов. В этом году в речные круизы отправилось полмиллиона человек. Кстати, навигация будет продолжительной — до 20 ноября. Еще один интересный момент: бархатный сезон в самом разгаре, цены падают, а погода продолжает радовать. Если говорить о топовых направлениях, то самыми популярными у россиян в этом сезоне будут Краснодарский край и побережье Черного моря. По нашим прогнозам, только в Краснодарском крае отдохнут не менее 1,8 млн человек.
— Мы видим, что турпоток вырос примерно на 12%. Около 50 млн россиян отправились в путешествия, несмотря на происходящий рост цен. По данным ВЦИОМ, в среднем путешественник тратит на поездку 67,4 тыс., что составляет рост на 7%. При этом авиаперелеты стали дороже на 20% и более, железнодорожные билеты — на 15% и более, а автотранспорт также подорожал примерно на 15%.
— Автомобильные путешествия и раньше были востребованы. Добираться до побережья Черного моря из Центральной России на машине в среднем в 2,5 раза дешевле, чем на других видах транспорта. Плюс сейчас принята концепция развития туризма, в которой закреплена государственная поддержка создания многофункциональных зон и другой инфраструктуры придорожного сервиса. Идет динамичная генерация потоков на юг России, в Кавминводы, на Северный Кавказ. Мы видим, что иногда люди едут с Дальнего Востока в Сибирь, и эта тенденция сохранится в будущем. Добавлю еще интересную деталь: в этом году турпоток в Крым вырос на 20 и более процентов. Из нашей любимой поговорки уже можно убрать одну традиционную проблему: дороги на федеральных трассах улучшаются.
— Летний сезон был относительно успешным в плане зарубежного отдыха. В среднем рост этого сегмента турпотока можно оценить в диапазоне 7–10%. Этому, безусловно, способствовал более-менее стабильный курс рубля. Мы не увидели ни резкого ослабления, ни резкого укрепления национальной валюты. При этом факторы, сдерживающие иностранный туризм, остаются неизменными: ограниченное авиасообщение и дефицит провозных емкостей, особенно на дальних маршрутах. Таиланд, например, мог бы показать более выдающийся результат по росту турпотока из РФ, но самолетов не хватает. Если говорить о самых популярных направлениях, то здесь никаких сюрпризов не произошло. Первое место по-прежнему занимает Турция. На нее приходится около 2,8–2,9 млн наших туристов. Относительно стабильный турпоток летом наблюдался в ОАЭ и Египет. Египет, скорее всего, покажет второй результат по турпотоку к концу лета. И это при том, что летом там очень жарко, а лететь туда довольно далеко. Однако цены от самих поставщиков туристических услуг в Египте остались на уровне прошлого года. В результате Египет этим летом оказался существенно дешевле Турции, если сравнивать размещение в 5-звездочных отелях. Таиланд, несмотря на сезон дождей, по-прежнему пользуется спросом. В целом спрос на Юго-Восточную Азию находится на очень высоком уровне. Из других интересных тенденций можно отметить, что растет наш турпоток в страны СНГ: Узбекистан, Армения, Азербайджан. Думаю, что следующие рекорды будут поставлены именно по этим направлениям.
— Лидером здесь по-прежнему остается Турция. Мне кажется, что это направление сохранит свое лидерство по турпотоку из России до ноябрьских праздников. При этом они сохранили ценник на осенние туры. Если говорить о среднебюджетном сегменте, то сезонные скидки не столь существенны: около 15%. А вот в премиум-сегменте, где цены стартовали от 500 тыс. руб. в неделю, скидки уже достигают 40%. То есть те туристы, которые отложили свои поездки на пиковый месяц август, теперь могут сэкономить 40% и отдохнуть в премиум-сегменте. Помимо Турции, могу отметить ОАЭ. Здесь очень важная тенденция: впервые мы видим снижение стоимости на 15–20% год к году. Туры стали дешевле, но в валюте. Таиланд — единственная страна, на которую сохранился спрос и есть дефицит мест размещения. Этот фактор, конечно, влияет на стоимость отдыха. Сейчас туры в Таиланд бронируются в среднем за 60 дней. Если же искать туры позже, то желающие просто рискуют не найти те типы номеров, на которые рассчитывают. В сегменте люкс Мальдивы попытались составить конкуренцию Турции, и им это удалось. Россияне по-прежнему лидируют по турпотоку на Мальдивы. Посмотрим, сохранится ли эта тенденция в зимний сезон. Скорее всего, нет, и пальму первенства перехватят китайские путешественники.
— Ситуация существенно улучшилась по сравнению с тем, что было в начале лета. Тогда действительно большое количество паспортов изымалось из-за технических ошибок. Интересный момент: часть пострадавших, по-другому их не назовешь, обратились за правовой защитой и уже выигрывают иски у федеральных органов исполнительной власти. Им возмещают стоимость «сгоревших» билетов, а в некоторых случаях даже неплохо компенсируют моральный ущерб. Но надо понимать, что только несколько процентов пострадавших будут обращаться за правовой защитой. Сейчас, конечно, туристы бросились проверять документы. МВД выступило с инициативой бесплатной замены паспортов с техническими ошибками, и многие туристы могли поменять документы вне общей очереди на выдачу загранпаспортов. Но нельзя сказать, что таких случаев больше нет — они есть. Почему-то у путешественников в голове такая уверенность: если я уже ездил по этому паспорту, то никаких проблем в будущем не будет. На самом деле важно понимать, что каждое пересечение границы — как в первый раз: и для туриста, и для пограничника, который будет проверять документ. Пик проблемы уже пройден, она достаточно громко освещалась в СМИ. Соответственно, в дальнейшем турист, вероятно, уже не сможет сказать «я не знал, я не был в курсе ситуации». Кстати, это связано с перспективами будущих судебных разбирательств. Скорее всего, суды будут ссылаться на то, что гражданам уже предоставлены все алгоритмы действий. Но ситуация с паспортами никак не повлияла на туристический спрос.
— Места, конечно, есть, даже несмотря на пик спроса. Абхазия занимает весьма уверенные позиции в бархатный сезон. Эффект долгого теплого лета положительно сказывается на наших курортах. Глубина бронирований как в Крыму, так и в Краснодарском крае продолжается и во второй половине октября. Не стоит забывать об уникальном моменте для наших туристов в организованных поездках — это акции раннего бронирования на зимний сезон. Они обычно очень активны в октябре, поэтому сейчас самое время подумать о зимнем сезоне.
— На самом деле, поводов для пессимистических прогнозов нет. Рост стоимости — это сложная проблема. Ведь турист всегда может найти более дешевый вариант отдыха. Например, выбрать в качестве транспорта автомобиль, а не самолет или поезд. Если это еще и дорого, то велосипед. Напомню, что Золотое кольцо вновь стало популярным в России — рост турпотока составляет более 20%. Поездки в Ярославль, Вологду, Владимир и другие известные исторические центры России увеличиваются на 20–30%. Рост идет за счет тех путешественников, которые не поехали на юг, например, из-за высокой цены.
— Был уникальный период, когда действовало государственное субсидирование чартерных туристических рейсов. Тогда федеральные туроператоры предлагали 5-дневные туры от 35 тыс. руб. с человека, включая перелет. После отмены кешбэка и программы субсидирования эти же туры сейчас стоят 70–90 тыс. руб. с человека. Да, определенные субсидии остаются, но воспользоваться ими в этом году смогут лишь около 5% пассажиров. В глобальном смысле вопрос пока не решен. Более того, средний чек по этим направлениям существенно вырос.
— Я не готов ответить конкретно по Алтаю. Но есть понятие «средний чек» за путешествие по России в целом — это 80 тыс. руб. на двоих, не всегда включая транспортные расходы. Главный вопрос здесь — сколько вы заплатите за билет. Это может составить 70% от общей стоимости поездки.
— Более оптимальный отдых можно получить, если путешествовать с туроператорами. В частности, у них могут быть специальные предложения со скидками: да, сегодня их меньше, чем раньше, но они все равно есть. Например, сейчас появляются хорошие предложения по Крыму, Абхазии, Сочи. Поэтому, как говорится, следуйте рекламе, но не гонитесь за дешевизной.
— Сильного дефицита транспортных мощностей нет, но есть проблема слабой конкуренции. Именно конкуренция охлаждает цены. Чтобы снизить цены, нужно расширять объемы перевозок. В следующем сезоне я бы ожидал охлаждения цен, это связано с амбициозными, но пока не реализованными планами ряда стран заработать на ограниченном объеме выбора для россиян. Но на самом деле выбор вполне достаточный, и россияне всегда могут найти приемлемый отдых по ряду направлений. Поэтому мне кажется, что снижение стоимости составит 5–15%. На некоторых направлениях скидки могут быть еще больше в межсезонье, чтобы привлекать туристов даже в плохую погоду. На внутреннем рынке мы находимся в фазе быстрого роста, что традиционно связано с ростом издержек, с этим ничего не поделаешь. А вот на выездных направлениях, как мне кажется, мы достигли определенного равновесия, баланса. Здесь я не вижу перспектив для дальнейшего существенного роста цен. То есть турпоток будет расти в пределах 10% в год, а цены на некоторых направлениях будут снижаться.
— Нам нужно двигаться в сторону улучшения конкуренции. Эффект снижения цен на внутренний туризм будет за счет расширения выездного туризма. И это очень здоровая конкуренция, которая поможет укротить цены на отдых.