«Известия»: схемы «рефандеров» становятся все более изощренными
В последние годы в России активно развиваются схемы мошенничества на маркетплейсах, где десятки Telegram-каналов обучают пользователей забирать товары бесплатно, имитируя проблемы с доставкой или подделывая информацию о несоответствии заказа. В зоне риска находятся не только индивидуальные бизнесмены, но и крупные сервисы доставки цветов и продуктов. Эксперты в области кибербезопасности поделились с «Известиями» подробностями этой проблемы.
Суть мошеннической схемы, известной как «рефанд», заключается в использовании механизмов защиты прав потребителей для получения товаров без оплаты или с большой скидкой. Участники этого комьюнити, называемые «рефандерами», получают товары, а затем перепродают их, нанося многомиллионные убытки продавцам.
«Черный рефанд» охватывает различные сферы электронной торговли, включая технические устройства и одежду. В частности, цветочный бизнес стал одной из мишеней для мошенников. В распоряжении редакции оказался фрагмент переписки из закрытого канала, где автор, представляющийся практикующим «рефандером», делится методами обмана сервисов доставки цветов.
В своей инструкции он описывает два основных метода. Первый — частичный возврат: покупатель заказывает несколько букетов и требует компенсацию за недокомплект, представив фотографию. Второй метод включает полный возврат: заказ оформляется на случайный адрес, после чего курьеру сообщается о доставке, а затем клиент заявляет о том, что ничего не получил.
Тем не менее, эксперты подчеркивают, что многие сервисы доставки уже исправили уязвимости, позволяющие мошенникам использовать такие схемы. Наталья Канунникова из компании MotleyGrass отметила, что описанные методы больше не работают на современных маркетплейсах. «Если клиент хочет забрать букет самостоятельно, продавец обязан обратиться в поддержку, что исключает возможность обмана», — говорит она.
Канунникова также добавила, что магазины не имеют права передавать заказы без специального кода подтверждения, который генерируется только в приложении. Это сделано для защиты от мошенничества и предотвращения общения между продавцами и покупателями в сторонних мессенджерах.
Так, работница пункта выдачи заказов в Якутии была уличена в махинациях на сумму почти 100 тыс. рублей, когда она заказывала товары на свое имя и имитировала их возврат, используя служебное положение. Ее действия были квалифицированы по статье «присвоение».
Ранее сообщалось, что иностранные маркетплейсы ограничат.