Семья из Каменска-Уральского добилась от уральской турфирмы компенсации за травму дочери во время летнего отдыха в Турции. По решению суда компания «Регион Туризм» должна выплатить почти четверть миллиона рублей за некачественную услугу. Из них 150 тысяч — компенсация морального вреда и частичный возврат стоимости путевки, остальное — штраф.
В августе прошлого года семья отправилась в отпуск на побережье Средиземного моря. Особенно обрадовалась семилетняя дочь возможности поплескаться в бассейне отеля, когда до моря было далеко. Но именно здесь, в отеле, ребенка подстерегала опасность — скользкая плитка. Во время игры девочка забыла о мерах предосторожности: школьница поскользнулась на мокром полу во время бега и упала на поверхность. Ребенку оказали медицинскую помощь на месте по страховке. Но, несмотря на вмешательство врача и наложенные швы, девочка две недели не могла нормально есть и разговаривать.
После возвращения домой семья предъявила претензии турфирме. В ответ они заявили, что подадут в суд. Согласно закону, за качество услуг, предоставляемых во время тура, отвечает туроператор. Но если во время поездки по стране это кажется очевидным, то за рубежом все сложнее: чаще всего туристов курируют агенты, с которыми оператор связан договором. И в неприятных ситуациях найти виноватого сложно. Прокуратура встала на сторону семьи.
Представителю надзорного органа удалось доказать в суде, что за скользкую плитку должен отвечать и оператор, с которым заключен договор. Как минимум, перед поездкой обеспечьте туристов инструкцией по безопасности. Российская газета — Федеральный выпуск: № 262 (9504)